eCarSharing

Für die Buchung benötigen Sie Ihre Teilnehmernummer, Ihre PIN und den jeweiligen Buchungszeitraum. Sie können das Fahrzeug online, mobil oder telefonisch rund um die Uhr buchen oder während der Öffnungszeiten auch persönlich im Kundencenter der Stadtwerke "Am Papenbusch 8-10"

Ihre Buchung kann bereits mehrere Monate im Voraus oder auch erst wenige Augenblicke vor Fahrtantritt (sofern das Fahrzeug in diesem Zeitraum noch verfügbar ist) per Smartphone, online oder telefonisch erfolgen.

Diese Möglichkeit ist nicht vorgesehen da nur angemeldete Teilnehmer die Fahrzeuge nutzen dürfen.

Ja, sofern der Teilnehmer selbst im Auto sitzt und der Fahrer einen gültigen Führerschein hat.

Voraussetzung für die Anmeldung ist ein gültiger Führerschein und eine ausreichende Bonität.

Sie erhalten Ihre persönliche Zugangskarte, ein Handbuch und Ihre persönliche Geheimzahl (PIN)

Mit Ihrer Zugangskarte können Sie bundesweit über 4.500 CarSharing Fahrzeuge in 200 Städten nutzen. Ob innovatives eMobil, geräumiger Kombi oder sportliches Cabrio: hier finden Sie immer das passende Fahrzeug.

Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor Buchungsbeginn kostenfrei.
Danach betragen die Stornokosten die Hälfte der wegfallenden Nutzungskosten (Zeitkosten) zzgl. 1,00 Euro Stornogebühr.

Der Zugang zum StadtwerkeE-Mobil erfolgt über einen Bordcomputer, der sich im Handschuhfach befindet.

Hinter der Windschutzscheibe befindet sich ein grauer Kartenleser.
1. Sie öffnen das Fahrzeug bei Fahrtantritt, indem Sie die Zugangskarte vor den Kartenleser am unteren Rand der Windschutzscheibe halten.
2. Nehmen Sie den Bordcomputer aus dem Handschuhfach und geben Sie Ihre persönliche PIN-Nummer auf der Tastatur ein.
3. Nach erfolgreicher Eingabe den Schlüssel aus dem Computer nehmen und das Fahrzeug starten. Vor Fahrtantritt ist das Ladekabel vom Fahrzeug und der Ladesäule zu trennen und zwingend in den Kofferraum zu legen. Das Kabel kann nach dem Öffnen des Fahrzeugs einfach abgezogen werden.

Das Ladekabel wird entriegelt, wenn das Fahrzeug aufgesperrt wird. Um das Ladekabel abziehen zu können, drücken Sie auf dem Fahrzeugschlüssel die Taste mit dem Steckersymbol. Verstauen Sie das Kabel im Kofferraum nachdem Sie es am Fahrzeug und an der Ladestation entkoppelt haben. Die Kabel kosten bis zu 490,00 Euro und sollten daher in keinem Fall an der Station "hängen" gelassen werden.

Achten Sie darauf, dass vor dem Start die Fahrstufe „P“ eingelegt ist. Treten Sie die Bremse während Sie das Fahrzeug mit dem Start/Stop-Knopf starten. Bei einem Elektroauto hören Sie kein Motorengeräusch.
Wenn im Display "Ready" steht, ist das Fahrzeug gestartet. Über das Auswählen des Vorwärts- oder Rückwärtsganges können Sie die Fahrt dann beginnen. Bitte behalten Sie im Hinterkopf, dass beim elektrischen Betrieb auch für Passanten kein deutliches Motorengeräusch wahrnehmbar ist und fahren Sie dementsprechend vorsichtig.

Wenn Sie Ihr Fahrziel erreicht haben, schließen Sie das StadtwerkeE-Mobil wie gewohnt mit dem Schlüssel ab.

Stellen Sie das Fahrzeug wieder am vorgesehenen Stellplatz in der Oberen Promenade ab. Schließen Sie es an der Ladesäule an und starten Sie den Ladevorgang. Anschließend werden die Fahrtdaten in das Wagenbuch eintragen und der Schlüsselanhänger wieder in den Schlitz auf der Unterseite des Bordcomputers gesteckt. Anschließend können Sie das Fahrzeug mit der Zugangskarte verschließen.
Der Schlüssel darf nicht an eine an der Station wartende Person weitergeben werden.

Der eCarSharing-Vertrag ist von beiden Seiten mit einer Frist von 6 Wochen zum Monatsende kündbar.

Bei einem Schadensfall während der Buchungszeit sind Sie haftpflicht-, teil- und vollkaskoversichert. Sie haften jedoch in Höhe von Versicherungsselbstbehalten (SB) mit bis zu 900,00 Euro (Fahranfänger 1200 Euro).
Die regulären SB können mit einem zusätzlichen Beitrag reduziert werden. Sicherheitspaket Basis mit Reduzierung auf 300,00 Euro = 4,90 Euro/Monat. Sicherheitspaket Plus mit Reduzierung auf 0,- Euro = 9,90 Euro/Monat.

Grundsätzlich gilt: Buchen Sie nicht zu knapp, um unnötigen Stress zu vermeiden. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren Sie bitte unverzüglich die Service-Hotline sobald sich abzeichnet, dass Sie das Fahrzeug länger als gebucht benötigen. Oft kann die Service-Hotline die Buchung verlängern.
Sollte das Fahrzeug unmittelbar nach Ihnen reserviert sein, kann keine Verlängerung erfolgen.

Bei Überziehungen über das Buchungsende hinaus wird eine Verspätungsgebühr berechnet.

Unfälle müssen polizeilich aufgenommen werden. Darüber hinaus muss der Unfall auch unverzüglich bei stadtmobil gemeldet werden.

In diesem Fall ist die Service-Hotline zu informieren, welche sich dann schnellstmöglich um die Organisation der Pannenhilfe kümmert. Mobilitätsgarantien oder Hilfe durch den ADAC können nach Rücksprache in Anspruch genommen werden.

Sie erhalten monatlich eine übersichtliche Rechnung mit allen Ihren Fahrten. Diese können Sie überweisen oder bequem von stadtmobil per SEPA-Lastschrift einziehen lassen.

Stadtmobil kümmert sich in regelmäßigen Zeitabständen um die Reinigung und Wartung. Grobe Verunreinigungen sind vom Nutzer selbst zu entfernen. Grundsätzlich sollte das Fahrzeug so hinterlassen werden, wie man es selber vorgefunden hat und auch vorfinden möchte.

Als Teilnehmer von stadtmobil CarSharing können Sie ohne weitere Aufnahmegebühren oder Grundgebühren auch Fahrzeuge bei vielen anderen Carsharing-Anbietern in Deutschland nutzen. Diese Fahrzeugnutzung in anderen Städten nennt man Roaming (oder auch Quernutzung).
Die Abrechnung erfolgt mit der Monatsrechnung. Bei Fahrzeugen außerhalb Mendens gibt es z.T. andere Zugangssysteme, die ebenfalls mit der Zugangskarte genutzt werden können. Darüber sollten Sie sich im Vorfeld informieren.